부하 직원의 의욕을 떨어뜨리는 관리자는 크게 두 가지로 나뉜다.

안 되는 것을 된다고 하는 관리자와, 안 되는 것을 안 된다고 하는 관리자.

   1. 안 되는 것을 안 된다고 하는 경우.
          a. 일의 진행 자체가 중단된다.
          b. 따라서 당연히 결과물은 나올 수 없다.
          c. 실무자로써 미래에 대한 정확한 예측이 가능한 위치에 있는 사람들은 관리자의 합리적인
              판단에 만족한다.
              하지만 관리자는 가시적인 성과를 내기가 어려워진다.
              어쨌든 생산성은 유지된다.
         
   2. 안 되는 일을 된다고 했다가 안 된 경우.
          a. 누군가가 책임을 져야 한다.
          b. 보통은 프로젝트 관리자보다는, 실무적 능력의 부재를 이유로 실무자가 책임을 지게 된다.
          c. 실무자들은 애당초 안 될 일이라고 알기 때문에, 사기는 바닥을 치게 된다.
              그 결과 생산성은 하락한다.
          d. 결국 실무자들이 책임을 지고 회사를 옮기게 된다.
              관리자는 손해 볼 것이 별로 없다.

   3. 안 되는 일을 된다고 했는데 어쩌다가 된 경우.
          a. 안 될 일을 되게 하느라 몸과 마음을 모두 망쳐버린 실무자들은 상관과 회사에 대해 염증을
              느끼고 다른 회사로 이직한다. 그 동안 쌓은 실력과 기술을 가진 채.
          b. 과감한 프로젝트 진행과 통찰력을 인정받아, 프로젝트 관리자가 승진하게 된다.

따라서 안 될 것을 된다고 하는 관리자가 보다 더 성공적인 인생을 살 가능성이 높다.

고로, 관리자들은 안 될 것을 된다고 주장하며 프로젝트를 강력하게 드라이브한다.

사실 그들에게 중요한 것은 프로젝트의 성공적 진행 여부보다는 불가능하다고 주장하며 주저앉은 직원들이 열심히 일하는 척 하는 모습을 더 윗사람에게 각인시킬까 하는 것이다. 즉, 얼마나 일을 잘 시키는가 하는 문제.

그럼 어떻게 하면 좌절한 직원들에게 더 일을 시킬 수 있을까?